Preguntas frecuentes

Para pymes, emprendedores y equipos de ventas de 1 a 50 personas en LATAM que atienden clientes principalmente por WhatsApp, Instagram o Messenger y quieren centralizar esas conversaciones, calificar leads con IA y automatizar tareas repetitivas sin necesitar un equipo técnico dedicado.

De forma predeterminada, los agentes de IA responden preguntas frecuentes, califican leads según reglas definidas y pueden agendar citas. Se entrenan conectando el proveedor de IA que prefieras (OpenAI, Google Gemini, Claude AI, xAI, DeepSeek o Google Dialogflow) y cargando la información de tu negocio como base de conocimiento, sin necesidad de programar.

La ventaja más mencionada es el soporte en español con agentes en Colombia, México y USA, junto con un precio accesible frente a plataformas internacionales. La limitación más común es que, al estar enfocado en pymes, no incluye todas las funciones de infraestructura empresarial que sí tienen plataformas pensadas para operaciones globales muy grandes.

Sí. La prueba gratuita se activa de inmediato, la importación de contactos es directa desde un archivo, y conectar WhatsApp Business API, Instagram o Messenger es un asistente guiado — la mayoría de negocios queda con su primer canal conectado el mismo día.

La tarifa de mensajería la fija Meta directamente (no Chatiico) y varía por país y tipo de mensaje. Chatiico no agrega márgenes ocultos sobre esa tarifa. Puedes ver el detalle actualizado de cómo cobra Meta, incluido el cambio de octubre de 2026, en nuestra página de Novedades de Meta.

El principal punto a cuidar es la migración del número de WhatsApp Business verificado y la reaprobación de tus plantillas de mensajes ante Meta, un proceso estándar de la industria que no depende del proveedor. Nuestro equipo de soporte acompaña ese proceso para minimizar tiempo sin servicio.

Chatiico incluye su propio CRM con pipeline visual (Kanban) para gestionar leads y clientes, así que puede funcionar como tu CRM principal. También se integra con HubSpot y otras herramientas si prefieres mantener tu CRM actual y usar Chatiico solo como capa de conversación.

Chatiico se ubica como la capa de conversación y captura de leads: centraliza los mensajes de todos tus canales, califica y organiza los contactos, y se conecta hacia adelante con tus herramientas de ventas, pagos o e-commerce mediante integraciones.

Sí, siempre que cada marca opere con su propio número de WhatsApp o canal conectado — Chatiico permite gestionar múltiples canales y equipos de forma independiente dentro de una misma cuenta.

Chatiico opera con un SLA de disponibilidad garantizada del 99.9%. Si tu plataforma actual tiene fallas recurrentes de conexión con WhatsApp o pérdida de mensajes, nuestro equipo de soporte puede acompañarte en la migración para minimizar el tiempo de transición.

Chatiico se conecta directamente con tus anuncios de clic a WhatsApp de Meta e Instagram: cuando alguien hace clic en el anuncio y escribe, la conversación entra directo a tu bandeja de Chatiico, donde un chatbot de IA puede responder de inmediato y calificar al lead antes de pasarlo a un agente humano.

Con números de WhatsApp independientes por país o región, equipos y permisos separados por agente, y reportes que puedes filtrar por canal — sin necesidad de cuentas ni suscripciones distintas para cada país.

Es al revés: Chatiico está pensado como la alternativa que ofrece funciones de IA y automatización comparables a plataformas empresariales, pero con precios y curva de aprendizaje pensados para pymes — no para operaciones de miles de agentes. Si tu negocio ya opera a ese nivel, puedes ver cómo se compara con otras plataformas en nuestras páginas de comparativas.

Es baja. El editor de flujos es visual, de arrastrar y soltar, sin necesidad de programar, y la mayoría de equipos empieza a operar la bandeja de conversaciones el mismo día. Configurar automatizaciones más avanzadas puede tomar algunos días de familiarización.

Los agentes responden basándose en la base de conocimiento que tú les cargas, no inventan información fuera de ese contexto, y puedes configurar que deriven la conversación a un agente humano automáticamente cuando la pregunta esté fuera de lo que saben responder.

Ambos casos de uso son posibles: pueden resolver preguntas frecuentes de forma completamente automática, y también calificar leads y guiar el proceso de venta hasta el punto de agendar una cita o pasar la conversación a un vendedor humano para cerrar.