Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el producto, las industrias que atendemos y cómo se compara Chatiico con otras plataformas.
¿Necesito rehacer mis campañas actuales de Meta?+
No. Solo cambias el destino del anuncio a "clic a WhatsApp" o "clic a Messenger" — el resto de la configuración de tu campaña se mantiene igual.
¿Funciona también con anuncios de TikTok?+
La integración directa está construida para Meta Ads. Si usas TikTok, el chatbot igual puede atender esas conversaciones una vez lleguen por WhatsApp o Instagram.
¿Puedo responder comentarios de publicaciones, no solo mensajes directos?+
La integración está enfocada en mensajes directos y conversaciones de chat, que es donde ocurre la mayoría del proceso de venta real.
¿Qué pasa si un cliente me escribe por Instagram y luego por WhatsApp?+
Dependiendo de cómo identifiques al contacto, Chatiico puede mantener el historial visible para que tu equipo tenga contexto de ambas conversaciones.
¿Necesito saber programar para usarlo?+
No. El generador está diseñado para que cualquier persona del equipo pueda construir o editar un flujo sin escribir código.
¿Puedo tener varios flujos activos al mismo tiempo?+
Sí, puedes tener distintos flujos para distintos canales o campañas, activos a la vez.
¿Qué pasa si el chatbot no sabe responder algo?+
Puedes configurar el flujo para que derive la conversación a un agente humano en cuanto detecte que no tiene una respuesta confiable.
¿Puedo cambiar de proveedor de IA después?+
Sí, la integración no te ata a un solo modelo — puedes cambiar de proveedor según costo, calidad o el caso de uso que tengas.
¿Puedo cambiar las preguntas de calificación según la campaña?+
Sí, puedes tener distintos criterios de calificación para distintos flujos o campañas.
¿Qué pasa con los leads que no califican?+
Quedan registrados igual, pero no se priorizan para el equipo de ventas — puedes darles seguimiento después con otro flujo.
¿Necesito tener Calendly previamente configurado?+
Sí, la integración se conecta a tu cuenta de Calendly existente con los horarios y tipos de evento que ya tengas definidos.
¿Puedo combinar la agenda con recordatorios automáticos?+
Sí, es una de las formas más comunes de usarla — reduce inasistencias al recordar la cita por WhatsApp antes de la hora agendada.
¿Puedo limitar qué conversaciones ve cada agente?+
Sí, puedes asignar conversaciones por equipo o agente para que cada quien vea solo lo que le corresponde.
¿Las notas internas se pueden confundir con mensajes al cliente?+
No, las notas internas quedan claramente diferenciadas del hilo de conversación visible para el cliente.
¿Un contacto puede volver a suscribirse después de darse de baja?+
Sí, puede volver a suscribirse en cualquier momento y el sistema actualiza su estado automáticamente.
¿Aplica solo a WhatsApp o también a otros canales?+
Aplica a los canales conectados a Chatiico donde envíes mensajes masivos, no solo a WhatsApp.
¿El soporte tiene costo adicional?+
El soporte está incluido como parte del servicio — no es un plan aparte que tengas que contratar por separado.
¿Cuánto tardan en responder?+
Priorizamos resolver las consultas de forma ágil; el tiempo exacto depende de la complejidad de lo que necesites.
¿Qué pasa si uso una herramienta que no está en la lista?+
Muchas integraciones no listadas se pueden resolver vía Zapier, Make o webhooks, que conectan con miles de aplicaciones.
¿Necesito saber programar para configurar una integración?+
No, las integraciones principales están diseñadas para conectarse sin necesitar conocimientos técnicos.
¿Dónde se almacenan mis datos?+
Los datos se manejan bajo los estándares de seguridad certificados de la plataforma; para detalles específicos de infraestructura, nuestro equipo puede darte la información exacta según tu caso.
¿Puedo activar 2FA para todo mi equipo?+
Sí, la autenticación de dos factores se puede habilitar para cada miembro del equipo que tenga acceso a la cuenta.
¿Puede el filtro bloquear un mensaje real por error?+
Es posible, como con cualquier sistema de filtrado; por eso puedes revisar y ajustar el nivel de filtrado según la actividad de tu negocio.
¿Funciona igual en todos los canales conectados?+
El filtrado aplica a los canales de mensajería conectados a tu bandeja de Chatiico.