Política de privacidad

Revisión de privacidad y protección de datos para Chatiico sas

La privacidad de la información, también conocida como privacidad de datos o protección de datos, es la relación entre la recopilación y difusión de datos, la tecnología, la expectativa pública de privacidad y las cuestiones legales y políticas que los rodean.

Existen preocupaciones sobre la privacidad dondequiera que se recopile, almacene, utilice y finalmente destruya o elimine información de identificación personal u otra información confidencial, ya sea en forma digital o de otro modo. Un control de divulgación inadecuado o inexistente puede ser la causa fundamental de los problemas de privacidad. Pueden surgir problemas de privacidad de datos en respuesta a información procedente de una amplia gama de fuentes.

política de privacidad

Reconocemos que su privacidad es muy importante y la tomamos en serio. Esta Política de Privacidad describe “Chatiico sas” políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza nuestro software, aplicaciones móviles, productos, servicios, interactúa con nuestros sitios web o interactúa con nosotros directamente (colectivamente, los “Servicios”) y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que usemos su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. No usaremos ni compartiremos su información personal con nadie excepto como se describe en estepolítica de privacidad . Los términos en mayúscula que no están definidos en esta Política de Privacidad tienen el significado que se les atribuye en nuestraTérminos de servicio .

Teniendo esto en cuenta, esta Política de Privacidad está diseñada para describir:

• ¿Quiénes somos y cómo contactarnos?
• Nuestra relación con usted
• Sus derechos relacionados con sus datos personales
• ¿De quién son los datos personales que recopilamos?
• ¿Cuándo podremos procesar sus datos personales?
• Qué datos personales recopilamos
• Su información de salud
• Preferencias de comunicaciones de marketing
• Cómo utilizamos sus datos personales y por qué
• ¿Con quién compartimos sus datos personales?
• Subprocesadores de terceros
• Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales
• Dónde almacenamos sus datos personales
• Cómo protegemos sus datos personales
• Enlaces a otros sitios web y aplicaciones de terceros
• Obligaciones del cliente de respetar los derechos del usuario individual
• Cambios en nuestra Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad está destinada a cumplir con nuestros deberes de transparencia según el “Reglamento General de Protección de Datos” (“GDPR”) y la “Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico” (“HIPAA”).

Publicaremos cualquier modificación o cambio a esta Política de Privacidad en esta página.

¿Quiénes somos y cómo contactarnos?

¿Quienes somos? Chatiico SAS es un empresa Colombiana en expiación constituida legalmente desde 2020

Nuestra dirección es Suite 6/6-8 Hamilton Pl, Mount Waverley VIC 3149, Melbourne, Victoria, Australia.

Cómo contactarnos.Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas o esta Política de Privacidad, contáctenos en: soporte@chatiico.com

Nuestra relación con usted

Es importante que identifique qué relación(es) tiene con Chatiico sas para comprender las obligaciones de protección de datos de Chatiico sas y sus derechos sobre su Información personal según esta Política de Privacidad.

Chatiico sas tiene las siguientes relaciones:

• Un “Usuario” es una persona que nos proporciona Información personal a través de nuestro sitio web u otros servicios, software o aplicaciones, como suscribirse a nuestro boletín informativo o crear una cuenta y publicar en los foros. En este caso, Chatiico sas es

responsable del tratamiento de datos.

• Un “Cliente” es un tipo específico de Usuario que nos ha contratado para actuar como agente (un “procesador de datos”) al obtener nuestros Servicios. El Cliente es el responsable del tratamiento de datos y Chatiico sas es su encargado del tratamiento de datos.
• Un “Usuario final del cliente” es una persona que proporciona su información personal a nuestros Clientes. No controlamos los propósitos ni los medios por los cuales se recopila su Información personal y no tenemos una relación directa con los Usuarios finales del Cliente.

Si el Cliente Usuario Final que busca acceder, o que busca corregir, modificar o eliminar datos inexactos debe dirigir su consulta al Cliente de Chatiico sas (el controlador de datos). Si se nos solicita que eliminemos datos, responderemos dentro de un plazo razonable. En determinadas circunstancias, es posible que la ley nos exija conservar su información personal, o es posible que necesitemos conservar su información personal para poder continuar brindando un servicio.

En lo sucesivo podremos referirnos a los Clientes y Usuarios colectivamente como “Usted”.

Sus derechos relacionados con sus datos personales

Usted tiene derecho bajo esta Política de Privacidad a:

• Solicitar acceso a sus Datos Personales.Si se encuentra en determinadas jurisdicciones, esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente.
• Solicitar la corrección de los Datos personales que tenemos sobre usted.Esto le permite corregir cualquier

información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.

• Solicitar la eliminación de sus Datos Personales.Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos Datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos sus Datos personales cuando haya ejercido su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo).
• Oponerse al procesamiento de sus Datos Personales.Este derecho existe cuando nos basamos en un interés

legítimo como base legal para nuestro procesamiento y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al procesamiento de sus Datos personales por este motivo. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing directo.

• Solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos Personales.Esto le permite solicitarnos que suspendamos el

procesamiento de sus Datos personales en ciertos escenarios (por ejemplo, si desea que establezcamos su exactitud o el motivo para procesarlos).

• Solicitar la transferencia de sus Datos Personales.Si se encuentra en determinadas jurisdicciones, le proporcionaremos a usted o a un

tercero que usted haya elegido sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual usted inicialmente nos dio su consentimiento para usar o cuando usamos la información para ejecutar un contrato con usted.

• Retirar el consentimiento.Este derecho solo existe cuando confiamos en el consentimiento para procesar sus Datos personales

(“Retirada del consentimiento”). Si retira su consentimiento, es posible que no podamos brindarle acceso a ciertas funcionalidades específicas de nuestro Sitio. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

Cómo ejercer sus derechos.Si desea ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto en Quiénes somos y cómo contactarnos.

Normalmente, no tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus Datos personales (o para ejercer cualquiera de los demás derechos). Sin embargo, excepto en relación con la Retirada del Consentimiento, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva, o podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus Datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los Datos Personales no sean divulgados a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado.

Quejas

Si desea presentar una queja sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas en relación con sus Datos Personales, contáctenos soporte@chatiico.com con el asunto: ‘Privacidad de datos’. Responderemos a su queja tan pronto como podamos.

Si cree que su queja no se ha resuelto adecuadamente, tenga en cuenta que si se encuentra en la UE, el RGPD le otorga derecho a comunicarse con su autoridad supervisora de protección de datos local. Puedes encontrar información sobre la autoridad de protección de datos de tu país.aquí .

¿De quién son los datos personales que recopilamos?

Podemos procesar sus datos personales, si:

• Usted es nuestro cliente potencial o actual;
• Usted es una entidad (o está brindando servicios a una entidad) a la que queremos venderle nuestros servicios;
• Usted está brindando servicios/trabajo para nuestro cliente o para una entidad que utiliza nuestros servicios desarrollados por nosotros (usted actúa en nombre de ellos, por ejemplo, como su empleado, asociado, representante);
• Está interesado en las acciones que llevamos a cabo (por ejemplo, como parte del contacto con los medios).

¿Cuándo podremos procesar sus datos personales?

Podemos procesar sus datos personales recibidos directamente de usted o de otras fuentes. Por tanto, sus datos personales podrán ser tratados:

• Si nos ha proporcionado sus datos personales a través de diversos medios de comunicación (por ejemplo, enviándonos una consulta, por correo electrónico o a través de nuestros sitios web);
• En el caso de la celebración o ejecución de un contrato, incluso en el caso de que sus datos personales nos hayan sido proporcionados como datos de contacto con el fin de ejecutar correctamente el contrato anterior;
• Si hemos recibido sus datos personales de otra fuente (por ejemplo, de una entidad que es nuestro contratista/cliente, durante eventos o de fuentes/sitios web disponibles públicamente).

Qué datos personales recopilamos

Chatiico sas utiliza los Datos personales que recopilamos para proporcionar los Servicios, mantener la seguridad, monitorear métricas agregadas como el número total de visitantes, el tráfico y los patrones demográficos, y rastrear el contenido de los usuarios y a los usuarios según sea necesario para cumplir con las leyes aplicables.

Recopilamos información entres maneras: siempre y cuando usted nos proporcione información, automáticamente a través de la operación de nuestros servicios y de fuentes externas.

Información que usted nos proporciona.La cantidad y el tipo de información depende del contexto y de cómo usamos la información. Aquí hay unos ejemplos:

• Información de registro: le solicitamos información básica para configurar su cuenta, por ejemplo, su nombre, foto y dirección de correo electrónico.
• Información de transacción y facturación: si nos compra algo o solicita la función de comercio electrónico, proporcionará información personal y de pago adicional que se requiere para procesar la transacción y su pago, como su nombre, información de tarjeta de crédito e información de contacto. Procesamos estos datos, pero se almacenan en un tercero que cumple con las normas (como Stripe y PayPal).
• Información de contenido: en relación con el uso de los Servicios, puede generar contenido que nos proporcione información adicional sobre usted.
• Comunicaciones con nosotros: También puede proporcionarnos información cuando responde encuestas o se comunica con nosotros sobre una pregunta de soporte.

Información que recopilamos automáticamente.También recopilamos cierta información automáticamente:

• Información de registro: recopilamos información que los navegadores web, los dispositivos móviles y los servidores normalmente ponen a disposición, como el tipo de navegador, la dirección IP, los identificadores únicos del dispositivo, el sitio de referencia, la fecha y hora de acceso, el sistema operativo y la información de la red móvil. Recopilamos información de registro cuando utiliza nuestros Servicios.

• Información de uso: Recopilamos información sobre su uso de nuestros Servicios. Por ejemplo, recopilamos información sobre las acciones que los administradores y usuarios del sitio realizan en un sitio; en otras palabras, quién hizo qué, cuándo y qué cosa en un sitio (por ejemplo, [nombre de usuario] eliminó “[contenido]” a las [momento /fecha]). También recopilamos información sobre lo que sucede cuando utiliza nuestros Servicios junto con información sobre su dispositivo (por ejemplo, tamaño de la pantalla del móvil, nombre de la red celular y fabricante del dispositivo móvil). Usamos esta información, por ejemplo, para brindarle nuestros Servicios, así como para obtener información sobre cómo las personas usan nuestros Servicios, para que podamos mejorarlos.

• Información de cookies y otras tecnologías: consulte nuestraPolítica de cookies .

Información que recopilamos de otras fuentes.También podemos obtener información sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo, si conecta su cuenta a un proveedor de servicios externo (por ejemplo: Facebook, Google, Slack, etc.), podemos recibir información de ese servicio. La información que recibimos depende de los servicios que usted autorice y de las opciones disponibles.

También están disponibles ejemplos de la información que podemos recopilar: identificación, nombre, imagen, sexo, ubicación. Ciertas conexiones del Usuario, como los Amigos. Si el Usuario ha hecho públicos más datos de sus Datos.

Datos agregados.También podemos recopilar, utilizar y compartir “Datos agregados” para cualquier fin. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero una vez agregados no constituirán datos personales, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus Datos Personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como Datos Personales que se utilizarán de acuerdo con esta Política de Privacidad.

No hay categorías especiales de datos personales.No recopilamos ninguna “Categoría especial de datos personales” sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical). Tampoco recopilamos ninguna información sobre condenas y delitos penales.

Datos de los niños.No solicitamos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de y de niños menores de 16 años. Si nos enteramos de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal sin consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminarlo.

Datos públicos.La información que usted elija hacer pública puede divulgarse públicamente. Eso significa, por supuesto, que la información, como cualquier contenido que haga público en su sitio web, estará disponible para otros. La información pública también puede ser indexada por motores de búsqueda o utilizada por terceros. Tenga todo esto en cuenta al decidir qué le gustaría compartir.

Su información de salud

Podemos recopilar información suya que contenga información de salud; la HIPAA nos exige que garanticemos la confidencialidad de esta información.

Estamos obligados por ley a mantener la privacidad de la información de salud protegida, a proporcionar a las personas aviso sobre nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad con respecto a la información de salud protegida, y a notificar a las personas afectadas luego de una violación de información de salud protegida no segura. Esta sección describe cómo podemos usar y divulgar su información de salud. Si tiene alguna pregunta sobre esta sección, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto en ‘Quiénes somos y cómo contactarnos’ arriba.

Cómo podemos usar o divulgar su información médica:

• Proporcionando nuestro servicio.Usamos información de salud sobre usted para brindarle nuestros servicios. Divulgamos información de salud a nuestros empleados y otras personas involucradas en la prestación de los servicios que usted solicitó. Podemos usar y divulgar información de salud sobre usted para operar nuestro negocio. También podemos usar y divulgar esta información según sea necesario para servicios legales y auditorías, incluidos programas de cumplimiento y detección de fraude y abuso y planificación y gestión comercial.
• Venta de Información de Salud.No venderemos su información de salud.
• Procedimientos Judiciales y Administrativos.Podemos, y en ocasiones estamos obligados por ley, a divulgar su información de salud en el curso de cualquier procedimiento administrativo o judicial en la medida expresamente autorizada por un tribunal u orden administrativa. También podemos divulgar información sobre usted en respuesta a una citación, solicitud de presentación de pruebas u otro proceso legal si se han hecho esfuerzos razonables para notificarle la solicitud y usted no se ha opuesto, o si sus objeciones han sido resueltas por una orden judicial o administrativa. .

• Notificación de incumplimiento.En caso de una violación de información de salud protegida no segura, le notificaremos según lo exige la ley. Si nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico actual, podemos utilizar el correo electrónico para comunicar información relacionada con la infracción. También podemos proporcionar notificación por otros métodos según corresponda.

Preferencias de comunicaciones de marketing

Puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing o modifiquemos sus preferencias de correo electrónico en cualquier momento a través de cualquiera de los siguientes métodos:

• siguiendo los enlaces de exclusión voluntaria en cualquier mensaje de marketing que se le envíe; o
• contactándonos en cualquier momento utilizando los datos de contacto en Quiénes somos y cómo contactarnos.

Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los Datos personales que nos proporcione como resultado de correos electrónicos relacionados con contrataciones existentes o pendientes, el uso de los Servicios o el consentimiento para dirigir comunicaciones de marketing.

Cómo utilizamos sus datos personales y por qué

Generalmente utilizamos datos personales para lo siguiente: brindar y mejorar nuestros Servicios; para administrar nuestro software y brindarle soporte técnico y al cliente; para realizar investigaciones y análisis sobre nuestro software; para verificar su identidad y evitar fraudes u otras actividades no autorizadas o ilegales; para hacer cumplir o ejercer cualquier derecho en nuestra Términos de servicio;

Con respecto a cada uno de los fines para los que utilizamos sus datos personales, el RGPD nos exige que nos aseguremos de tener una base legal para ese uso si se encuentra dentro de la UE. Las bases legales dependen de los Servicios que utilice y de cómo los utilice. Esto significa que recopilamos y utilizamos sus Datos personales solo cuando:

• Lo necesitamos para brindarle los Servicios, incluso para operar los Servicios, brindar atención al cliente y funciones personalizadas y para proteger la seguridad de los Servicios;
• Satisface un interés legítimo (que no queda anulado por sus intereses de protección de datos), como investigación y desarrollo, comercializar y promover los Servicios y proteger nuestros derechos e intereses legales; o

• Necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

También podemos basarnos en su consentimiento como base legal para utilizar sus Datos personales cuando los hayamos buscado expresamente para un propósito específico. Si confiamos en su consentimiento para el uso de sus Datos personales, tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento (pero esto no afectará ningún procesamiento que ya haya tenido lugar). A continuación, presentamos, en formato de tabla, ejemplos más detallados de los fines relevantes para los cuales podemos usar sus Datos personales.

Objetivo	¿Por qué hacemos esto?
Proporcionar, actualizar y mantener Paranuestros servicios y negocios	brindar los Servicios que ha solicitado.
Investigación y desarrollo	Para permitirnos mejorar los Servicios y comprender mejor a nuestros usuarios y los mercados en los que operamos. Por ejemplo, podemos realizar o facilitar investigaciones y utilizar conocimientos sobre cómo las personas usan nuestros Servicios y comentarios que nos brindan directamente para solucionar problemas e identificar tendencias, uso, patrones de actividad, áreas para funciones adicionales y mejoras de los Servicios y otros conocimientos. También probamos y analizamos ciertas funciones nuevas con algunos usuarios antes de presentar la función a todoslos usuarios.
Comunicarse con los usuarios sobre el Para en	viar comunicaciones por correo electrónico, incluido, por ejemplo, responder a sus Servicios comentarios, preguntas y solicitudes, brindando atención al cliente y enviándole avisos técnicos, actualizaciones de servicio y alertas de seguridad. También podemos proporcionarcomunicaciones personalizadas basadas en su actividad e interacciones con nosotros.
Proporcionar soporte técnico y al cliente	Para responder a sus solicitudes de asistencia, comentarios y preguntas, analizar información sobre fallas, reparar y mejorar los Servicios y brindar otro tipo deatención al cliente.
Mejorando la seguridad	Para mantener nuestros Servicios y sistemas asociados operativos y seguros, lo que incluye, por ejemplo, verificar cuentas y actividades, monitorear e investigar actividades sospechosas o fraudulentas e identificar violaciones de nuestros términos y políticas.
Para cumplir con las leyes, procesos legales y regulaciones aplicables y proteger intereses comerciales legítimos.	Si creemos que es razonablemente necesario para cumplir con una ley, reglamento, orden, citación, regla de una organización autorreguladora o auditoría o para proteger la seguridad de cualquier persona, para abordar fraudes, problemas de seguridad o para proteger nuestros derechos legales, intereses y losintereses de los demás.

¿Qué sucede cuando no proporciona los datos personales necesarios?Cuando necesitemos procesar sus datos personales para cumplir con la ley o para cumplir los términos de un contrato que tenemos con usted y usted no proporciona esos datos cuando se le solicita, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o estamos intentando. para entrar en contigo (por

por ejemplo, para proporcionarle las funcionalidades de los Servicios). En este caso, es posible que tengamos que impedirle que utilice nuestros Servicios.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Podemos compartir su información personal con terceros de la manera que se describe en la siguiente tabla. Consideramos que esta información es una parte vital de nuestra relación con usted.

Destinatarios	Por qué lo compartimos
Nuestros terceros Subprocesadores	Nuestros subprocesadores pueden acceder a sus Datos personales para ayudarnos a desarrollar, mantener yproporcionar nuestros Servicios.
Proveedores de servicio	Nuestros proveedores de servicios nos brindan soporte para nuestros Servicios, incluidos, por ejemplo, herramientas de desarrollo, motores de búsqueda, alojamiento, mantenimiento, respaldo, almacenamiento, infraestructura virtual, análisis, verificación de identidad, revisiones de antecedentes y cumplimiento, servicios bancarios y otros servicios para nosotros. , lo que puede requerir que accedan o utilicen Datos personales sobreusted.
Asesores Profesionales	Es posible que nuestros abogados, contadores y consultores necesiten revisar sus datos personales para brindarle servicios de consultoría, cumplimiento, bancarios, legales, de seguros, contables y similares.
Autoridades legales y tributarias, reguladores y participantes en procedimientos judiciales	Podemos divulgar sus Datos personales si creemos que es razonablemente necesario para cumplir con una ley, reglamento, orden, citación, regla de una organización autorreguladora o auditoría o para proteger la seguridad de cualquier persona, para abordar fraudes, problemas de seguridad o técnicos. cuestiones, o para proteger nuestros derechos legales, intereses y los intereses de otros, como, por ejemplo, en relación con la adquisición, fusión o venta de valores o un negocio (por ejemplo, diligenciadebida).

Transferencias de Negocios.En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por parte de otra empresa, o en el improbable caso de que Chatiico sas cierre el negocio o entre en quiebra, la información del cliente probablemente sería uno de los activos que es transferido o adquirido por un tercero. Si ocurriera cualquiera de estos eventos, esta Política de Privacidad continuaría aplicándose a su información y la parte que reciba su información podrá continuar usando su información, pero solo de manera consistente con esta Política de Privacidad.

Con su consentimiento.Podemos compartir y divulgar información con su consentimiento o según sus indicaciones. Por ejemplo, podemos compartir su información con terceros con los que usted nos autorice a hacerlo.

Solicitudes de soporte publicadas.Y si nos envía una solicitud (por ejemplo, a través de un correo electrónico de soporte o uno de nuestros mecanismos de comentarios), nos reservamos el derecho de publicar esa solicitud para ayudarnos a aclarar o responder a su solicitud o para ayudarnos a apoyar a otros usuarios.

Subprocesadores de terceros

Actualmente utilizamos subprocesadores externos para proporcionar nuestros servicios. Antes de contratar a un subprocesador externo, Chatiico sas realiza diligencias para evaluar sus prácticas de privacidad, seguridad y confidencialidad, y ejecuta un acuerdo que implementa sus obligaciones aplicables.

Chatiico sas puede utilizar los siguientes subprocesadores para el propósito que se describe a continuación:

Nombre de la entidad	Objetivo	País de la entidad
Amazonas	Servicios de hosting e infraestructura	EE.UU
La compañía constante	Servicios de hosting e infraestructura	EE.UU
MongoDB	Servicios de infraestructura	EE.UU

Twilio	Servicios de comunicación y marketing	EE.UU
Flojo	Servicios de comunicación	EE.UU
Google	Servicios de correo electrónico, almacenamiento y análisis	EE.UU
Cable de señal	Servicios API de comunicación	EE.UU
MensajeMedia	Servicios SMS	EE.UU
Intercomunicador	Servicios de comunicación	EE.UU
Meta	Servicios de comunicación	EE.UU
Raya	Servicios de procesamiento de pagos	Irlanda
PayPal	Servicios de procesamiento de pagos	EE.UU
diálogo 360	Servicios API de comunicación	Alemania
El grupo de ciencia espacial	Servicios de comunicación y marketing	EE.UU
Zapier	Servicios de automatización	EE.UU
comprar	Servicios de comercio electrónico	Canadá
calendario	Servicios de programación	EE.UU
Smel Nov Svyat EOOD	Servicios de marketing y correo electrónico	Bulgaria
Web Actix	Servicios de automatización y marketing	Nueva Zelanda
Tenencia de VK (VK)	Servicios de comunicación	Rusia
LÍNEA	Servicios de comunicación	Japón
Viber Rakuten	Servicios de comunicación	Inglaterra
Lucas Loureiro Carvalho Soporte Técnico ME	Servicios de comunicación	Brasil
Chatwoot	Servicios de comunicación	EE.UU

A medida que nuestro negocio crece y evoluciona, los Subprocesadores que contratamos también pueden cambiar. Nos esforzaremos por notificar al propietario de la cuenta del Cliente sobre cualquier nuevo Subprocesador en la medida requerida por el Acuerdo, además de publicar dichas actualizaciones aquí. Vuelva a consultar con frecuencia para obtener actualizaciones.

Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales

Conservaremos su información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en Cómo utilizamos sus datos personales y por qué, a menos que solicite que eliminemos sus datos personales como se describe en Sus derechos relacionados con sus datos personales. Solo conservaremos sus Datos personales durante el tiempo que razonablemente necesitemos utilizarlos para estos fines, a menos que la ley exija un período de retención más largo (por ejemplo, con fines regulatorios). Esto puede incluir conservar sus Datos personales después de la terminación de su contrato durante el período de tiempo necesario para que podamos perseguir intereses comerciales legítimos, realizar auditorías, cumplir (y demostrar cumplimiento) con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Dónde almacenamos sus datos personales

Los Servicios se mantienen en Australia. Nosotros, nuestro personal, subcontratistas y terceros con quienes compartimos datos personales en Australia o en otro lugar podemos almacenar, procesar y acceder a los datos personales que usted nos proporciona para los fines descritos en esta política. También podemos almacenar Datos personales en ubicaciones fuera del control directo de Chatiico sas (por ejemplo, en servidores o bases de datos ubicados conjuntamente con proveedores de alojamiento).

Al acceder a los Servicios y proporcionarnos sus Datos personales, usted acepta y autoriza la exportación de Datos personales y su

almacenamiento y uso como se especifica en esta Política de privacidad.

Cómo protegemos sus datos personales

Chatiico sas utiliza medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas estándar de la industria para preservar la integridad y seguridad de su información personal. Limitamos el acceso a sus Datos personales a aquellos empleados y otro personal que tengan una

las empresas necesitan tener dicho acceso. Todas estas personas están sujetas a un deber contractual de confidencialidad.

Revisamos periódicamente nuestras políticas y procedimientos para evaluar su efectividad y asegurarnos de que permanezcan actualizados.

Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier violación de datos personales real o sospechada. En caso de que la información personal se vea comprometida como resultado de dicha violación de seguridad, Chatiico sas notificará de inmediato a aquellas personas cuya información personal se haya visto comprometida, de acuerdo con los procedimientos de notificación establecidos en esta Política de Privacidad, o según lo exijan las leyes aplicables. ley.

Chatiico sas no puede garantizar que sus Datos personales estén protegidos, controlados o administrados de otro modo de conformidad con esta Política de privacidad si comparte su información de inicio de sesión y contraseña con un tercero, incluido cualquier tercero que opere un sitio web o proporcione otros servicios.

Enlaces a otros sitios web y aplicaciones de terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que Chatiico sas no operan ni controlan. No somos responsables del contenido, la exactitud o las opiniones expresadas en dichos sitios web, y no investigamos, monitoreamos ni comprobamos la exactitud o integridad de dichos sitios web.

Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir de los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad ya no está vigente. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestro Sitio, están sujetas a las reglas y políticas propias de ese sitio web. Dichos terceros pueden utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

Si desea utilizar software/servicios de terceros con nuestros Servicios, tenga en cuenta que cuando interactúa con ellos

puede proporcionar información sobre usted a esos terceros. No somos propietarios ni controlamos a estos terceros y ellos tienen sus propias reglas sobre la recopilación, el uso y el intercambio de información. Debe revisar sus reglas y políticas al instalar y utilizar cualquier software/servicio de terceros.

Obligaciones del cliente de respetar los derechos individuales del usuario final

En relación con el uso de nuestros Servicios, puede recibir y determinar qué hacer con cierta información personal de sus Usuarios finales, como cuando se comunica con ellos y realiza transacciones con ellos. Esto significa que usted procesa información personal (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico y dirección de envío) y, en la medida en que lo haga, según la legislación de la UE, usted es un controlador independiente de los datos relacionados con otros usuarios que pueda haber obtenido a través del Servicios.

Usted es responsable de proteger la información personal del usuario que recibe o procesa y de cumplir con todos los requisitos legales pertinentes cuando utiliza los Servicios. Esto incluye las leyes de privacidad y protección de datos aplicables que rigen las formas en que puede utilizar la información de un usuario. Dichas leyes pueden exigir que usted publique y cumpla con su propia política de privacidad, que debe ser accesible para sus usuarios y compatible con esta política y los Términos de uso de Chatiico sas.

Como controlador de datos, en la medida en que procese información personal de los usuarios fuera de los Servicios, es posible que deba cumplir con las solicitudes de acceso, portabilidad, corrección, eliminación y objeciones al procesamiento de datos, según las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Además, si divulga información personal sin el consentimiento adecuado del usuario, usted es responsable de esa divulgación no autorizada. Esto incluye, por ejemplo, divulgaciones que usted realiza intencionalmente o violaciones de datos no intencionales. Por ejemplo, puede recibir la dirección de correo electrónico de un Usuario final u otra información como resultado de realizar una transacción con ese Usuario final. Esta información sólo podrá utilizarse para el fin autorizado. No podrá utilizar esta información para mensajes comerciales no solicitados o transacciones no autorizadas. Sin el consentimiento del Usuario final, y sujeto a otras políticas y leyes aplicables de Chatiico sas, no puede agregar ningún Usuario final a su correo electrónico o lista de correo físico, utilizar la identidad de ese Usuario final para marketing ni obtener ni conservar ninguna información de pago. Tenga en cuenta que es responsable de conocer el estándar de consentimiento requerido en cualquier caso determinado. Si se determina que Chatiico sas y usted son controladores conjuntos de datos de información personal, y si Chatiico sas es demandado, multado o incurre en gastos debido a algo que usted hizo como controlador conjunto de datos de la información personal de los Usuarios finales, usted acepta indemnizar Chatiico sas por los gastos que se produzcan en relación con su procesamiento de la información personal de los Usuarios finales.

Cambios en nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio o actualización entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Debe revisar esta Política de privacidad periódicamente para detectar cambios. Puede determinar si se han realizado cambios marcando la Fecha de vigencia a continuación. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cualquier cambio en esta Política de Privacidad significa que acepta dichos cambios.

Actualizado: junio 2024