Gestione todos sus chats en una sola bandeja se entrada

Automatizase las conversaciones con Bots
y administrar y editar sus flujos de trabajo fácilmente
Ofrezca experiencias increíbles a los clientes, más rápidamente.
- Notificaciones por correo electrónico, aplicación y escritorio
- Enviar y leer recibos
- Comentarios (Nota) y menciones
- Asignación y transferencia del chat
- Respuestas Encajadas (Snippets)
- Bandejas de entrada compartidas e individuales
- Múltiples funciones: Gerente, Agente

BUZÓN DE MENSAJES
Un contacto,
Una sola historia de cliente que contiene todos los mensajes, correos electrónicos, chats web y discusiones internas. Toda la funcionalidad que esperas y algunas que no encontrarás en ningún otro sitio.
Fusión de contactos ▼
Encuentre y combine fácilmente los mensajes y perfiles de un contacto para crear una visión holística de su historial de interacción en la única plataforma con conversaciones verdaderamente multicanal
Atajos de acción ▼
Permitir a los agentes crear tickets, acuerdos y pedidos, realizar transferencias de turno y escaladas de soporte, y mucho más, lanzando flujos de trabajo automatizados predefinidos con sólo pulsar un botón
Bandejas de entrada personalizadas ▼
Cree bandejas de entrada adecuadas para hacer un seguimiento de los clientes de alto valor, los agentes en formación, los clientes que se mueven a través de flujos de trabajo de mensajería automatizados o cualquier otra comunicación de misión crítica
MÓDULO DE DIFUSIÓN
Mensajes masivos, entregados eficazmente

Difusión rutinaria y urgente de boletines informativos, actualizaciones de eventos, transmisiones de emergencia, alertas de inactividad y mucho más
► Llegar a las personas adecuadas
Demuestre a los clientes que los conoce. Construya segmentos sofisticados con etiquetas de interés, enriquezca los datos de contacto a través de la API y envíe mensajes a los clientes en sus canales preferidos.
► Personalizar el mensaje
Obligue a los clientes a actuar. Utilice variables para insertar sus atributos personales en mensajes que les hablen directamente.
► Optimizar por canal
Aproveche las características únicas de cada canal. Saca el máximo partido a cada mensaje con funciones como los medios mixtos, las plantillas y las etiquetas.
FLUJOS DE TRABAJO
Automatización flexible mediante flujos de trabajo
Menús del chat
Cree una experiencia de alta calidad para el cliente con menús de chat versátiles. Invite a los contactos a explorar productos y servicios, y etiquete sus intereses para utilizarlos en el futuro en listas de prospectos de ventas, difusiones de marketing o campañas de goteo.
Enrutamiento de chat
Adapte la lógica de enrutamiento y puesta en cola a sus necesidades específicas. Implemente estrategias de asignación tan sencillas como el round-robin a los agentes en línea o tan complejas como equipos de asistencia en varios turnos con colas de alta prioridad y agentes dedicados a los clientes VIP.
Calificación de ventas
Cree una experiencia de alta calidad para el cliente con menús de chat versátiles. Invite a los contactos a explorar productos y servicios, y etiquete sus intereses para utilizarlos en el futuro en listas de prospectos de ventas, difusiones de marketing o campañas de goteo.
Procesos interno
Aligere la carga de los agentes convirtiendo los procesos cotidianos en flujos de trabajo con Action Shortcuts como activadores. Inicie los cambios de turno, las escaladas de soporte y mucho más con un solo clic, reduciendo el riesgo de errores o la necesidad de intervención manual.
Acciones de agentes externos
Cree ofertas, tickets o registros en el software empresarial de su elección y, a continuación, notifique a las personas pertinentes en los canales adecuados, todo ello sin salir de la plataforma.
CSAT
Envíe a los clientes encuestas CSAT estándar o personalizadas automáticamente después de todas las conversaciones o de las seleccionadas. Envíe sus respuestas y las métricas completas de la conversación a Google Sheets o a un almacén de datos para su análisis.
Panel de control del supervisor
Un panel de control diario para que los gestores puedan detectar anomalías en las conversaciones o en los agentes de un vistazo. Identifique las conversaciones que han estado en espera o sin resolver durante demasiado tiempo, y supervise el rendimiento y la carga de trabajo de los agentes en tiempo real.
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Informes y análisis
Obtenga perspectivas a largo plazo sobre el equipo, la conversación y el rendimiento general de la mensajería. En una sola página, conozca qué usuarios están superando las expectativas, las tendencias de los tiempos de respuesta y resolución de las conversaciones, las horas de mayor actividad del día y las fuentes de mensajes más populares.
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PROMOCIÓN
Obtenga API WhatsApp Business
50
$ 5 USD MesPromoción
- Las primeras 1.000 conversaciones de WhatsApp son gratis cada mes
- Tarifa estándar de WhatsApp por conversación a partir de entonces
- Las conversaciones iniciadas a través de anuncios y páginas de FB son GRATIS
- Comience a enviar mensajes en 10 minutos

La opinión de nuestros clientes 🤟
Excelentes personas, muy buena atención al clientes, El sistema se acomoda a la necesidad que requerimos, Los recomendamos!!! Gracias muchachos 🙂

Poder integrar todas mis redes sociales en una sola bandeja de entrada facilita el trabajo de los vendedores y me permite escalar mis campañas en facebook . muy buen servicio

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Es una herramienta muy completa , me gusta usar las difusiones por whatsApp porque es una publicidad efectiva y económica

Excelente servicio y sistema confiable. Nos facilitó y optimizó las comunicaciones con los clientes en un 100%

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Me gusta tu aplicación, fácil de manejar y los chatbots son geniales , es una herramienta muy útil para mi empresa.

Gracias a chatiico incremente las ventas por whatsApp e instagram, al poder tener varios agentes conectados vendiendo mis fajas.
Faja Reductora
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